سياسة الخصوصية
آخر تحديث
تشرح هذه السياسة كيف تجمع ريد سبارك بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لهذا الموقع أو طلبك لخدماتنا. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
هذه السياسة نموذج أولي يحتاج مراجعة من مستشار نظامي سعودي قبل الاعتماد النهائي. لا تُعد استشارة قانونية.
١. البيانات التي نجمعها
البيانات التي تقدمها بنفسك: الاسم، رقم الجوال، نوع النشاط التجاري، نطاق الميزانية، الخدمات المطلوبة، وأي رسالة تكتبها في نموذج التواصل.
بيانات تُجمع تلقائيًا: عنوان الإنترنت (IP) بشكل مختصر، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي زرتها، ومصدر الزيارة (UTM). تُجمع هذه البيانات فقط بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.
لا نطلب ولا نجمع بيانات شخصية حساسة مثل البيانات الصحية أو المالية أو البيومترية عبر هذا الموقع.
٢. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة عند إرسال نموذج التواصل، أو بناءً على مصلحة مشروعة في الرد على استفسارك وتقديم الخدمة المطلوبة.
بالنسبة لأدوات التحليل والإعلان، الأساس هو موافقتك المسبقة عبر بانر الموافقة. تستطيع سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
٣. كيف نستخدم بياناتك
للتواصل معك بخصوص طلبك عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، ولإعداد عرض الخدمة المناسب لنشاطك.
لقياس أداء حملاتنا التسويقية وتحسين تجربة الموقع — بشكل تجميعي وليس على مستوى الفرد.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها لأغراض غير التي جُمعت من أجلها.
٤. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية ضرورية لتشغيل الموقع وحفظ اختيارك للغة وتفضيل الموافقة. هذه لا تحتاج موافقة لأن الموقع لا يعمل بدونها.
بعد موافقتك فقط، نُحمّل أدوات غير أساسية عبر Google Tag Manager: Google Analytics 4، وبكسل سناب شات، وبكسل تيك توك، وبكسل ميتا. هذه الأدوات تساعدنا نعرف أي إعلان جاب لك هذه الصفحة.
إذا اخترت «الأساسية فقط»، لن يُحمَّل أي وسم إعلاني أو تحليلي على الإطلاق. تستطيع تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إدارة الموافقة» في أسفل الصفحة.
٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نستخدم مزودي خدمة لتشغيل الموقع وحفظ الطلبات: Vercel لاستضافة الموقع، وSupabase لقاعدة البيانات، وواتساب (Meta) لإرسال إشعار بطلبك إلى فريقنا.
قد تُنقل بعض البيانات ومعالجتها خارج المملكة لدى هؤلاء المزودين. نتعامل فقط مع مزودين يلتزمون بمعايير حماية مناسبة.
قد نفصح عن بياناتك إذا طُلب منا نظامًا من جهة مختصة في المملكة.
٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات طلبات التواصل لمدة ٢٤ شهرًا من آخر تواصل، ثم تُحذف أو تُجهّل الهوية. بيانات عملائنا الحاليين تُحفظ طوال مدة التعاقد وسنة بعده للالتزامات المحاسبية.
٧. حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في: العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها، وطلب تصحيحها، وطلب إتلافها، وسحب موافقتك في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على البريد الإلكتروني الموضّح في صفحة التواصل. نرد خلال ٣٠ يومًا كحد أقصى.
٨. أمن البيانات
نستخدم التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وصلاحيات وصول مقيّدة على قاعدة البيانات، ولا نخزّن بيانات بطاقات دفع على هذا الموقع إطلاقًا.
٩. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. تاريخ آخر تحديث موضّح أعلى الصفحة، وأي تغيير جوهري سنعلن عنه بشكل ظاهر على الموقع.
١٠. التواصل معنا
لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو البريد الإلكتروني الموضّح فيها.